PlayGG Contact

PlayGG este o platformă online de poker și cazino care livrează foarte multe jocuri interesante.

Mai interesant este că această platformă playgg.ro stă foarte bine și pe partea de contact, staff-ul de la relații clienți fiind unul profesionist și gata să te ajute oricând.

Detalii de contact PlayGG România

• Program Playgg.ro contact - non stop.
• Live Chat PlayGG - disponibil atât pe site cât și în aplicație.
• Email - formular PlayGG contact.
• Reddit - subiect discuție PlayGG pentru contact.

Dacă ai orice problemă care ține de funcționalitatea platformei PlayGG sau de jocurile tip păcănele online, jocuri de masă sau cele din cazinoul live, nu ezita să contactezi echipa de suport.

Ai la îndemână două opțiuni să faci asta, fie din site-ul playgg.ro, fie din aplicația instalată pe desktop sau pe telefonul mobil.

Ești pe site-ul PlayGG Casino?

În partea de sus a paginii vei vedea o opțiune de Contact.

Dacă apeși pe acel buton se va deschide o nouă fereastră unde poți să vizualizezi toate metodele de contact disponibile pe platforma PlayGG România, exact ca în imaginea de mai jos.

Ca un sfat general, îți recomand ca mai înainte să accesezi oricare dintre metodele de contact disponibile pe platforma online Play GG România să cauți întâi un posibil răspuns la nelămurirea ta în pagina de AJUTOR.

Astfel, dacă ai de exemplu o întrebare la modul general despre ce metode de retragere sunt disponibile în aplicație sau cât timp durează aprobarea și procesarea unei retrageri, scrie în termeni generali în bara de căutare din meniul de ajutor și s-ar putea să găsești rapid un răspuns.

În acest mod poți evita un lucru important, supra-aglomerarea operatorilor de la relații clienți cu întrebări inutile.

Prin urmare, listele de așteptare mai ales la serviciul de live chat vor fi sensibil mai mici iar jucătorii vor putea fi asistați într-un mod mai prompt și mai eficient de către staff-ul PlayGG România.

PlayGG contact - formular email

După cum poți observa și în imaginea postată mai sus, poți lua legătura prin email cu serviciul de Relații Clienți al operatorului online PlayGG.

Chiar în meniul de contact avem două adrese de email disponibile, fiecare având atribuită o anumită secțiune de pe site.

Dacă ai întrebări generale, spre exemplu probleme legate de funcționarea site-ului, probleme cu validarea greșită a unor rezultate la masa de poker online România, probleme tehnice (deconectări, lag în platformă) sau probleme legate de bonusuri, atunci ai emailul [email protected].

Pe de altă parte, pentru secțiunea de Casierie avem un alt email dedicat, [email protected]. Aici vei putea sesiza orice problemă ce ține de casierie, anume probleme la depunere, la retragere, actualizări greșite ale balanței de jucător etc.

În funcție de categoria în care se încadrează situația ta (poker sau casierie), alege unul dintre cele două emailuri pe care să înaintezi problema spre a fi analizată de către departamentul relevant PlayGG.

Deschide clientul tău de email, compune un email nou și scrie acolo la rubrica destinatar una dintre cele două adrese de mai sus.

Apoi, la subiect, încearcă să descrii în doar câteva cuvinte, pe scurt, problema pe care o întâmpini sau ce întrebări ai.

În corpul mesajului scrie pe larg ceea ce te nemulțumește. Câteva rânduri ar trebui să fie suficiente dacă folosești termeni specifici.

Încearcă să atașezi și printscreen-uri, se pot dovedi foarte utile în rezolvarea rapidă a situației.

Contact PlayGG live chat

Dacă ești logat pe site-ul playgg.ro, vei putea observa în partea din dreapta-jos a ecranului o fereastră pe care scrie Ajutor.

Apasă pe butonul respectiv și se deschide meniul de live chat PlayGG Poker.

Acum trebuie să completezi informațiile solicitate înainte de a intra în legătură cu operatorul:

• Nume - scrie numele și prenumele tău.
• Subiect - descrie în cuvinte puține subiectul (categoria generală) din care face parte problema. Ex: retragere neaprobată încă. 
• Adresa de email - scrie adresa ta de email pe care ai folosit-o și când te-ai înregistrat pe site. Vei primi actualizări cu privire la soluționarea sau stadiul reclamației tale.
• Cum te putem ajuta - aici scrie ceva mai pe larg (dar nu în foarte multe rânduri) și puțin mai detaliat reclamația pentru care soliciți ajutorul staff-ului de suport PlayGG.
• Atașament - acea iconiță mică din dreapta jos a meniului Cum te putem ajuta reprezintă opțiunea de a încărca o imagine (printscreen preferabil) pentru a detalia și mai mult problema ta.
• Trimite mesajul - apeși pe acest buton și se va deschide de îndată meniul de live chat unde sunt trimise toate datele completate de tine anterior către operator.
• Vei fi pus pe o listă de așteptare și, când îți vine rândul, intri în direct cu staff-ul de la Relații Clienți.

Timpul mediu de răspuns menționat pe platforma PlayGG Poker este de câteva ore, însă cu siguranță acesta este un timp mult prea mare.

Din experiență proprie îți spun că dacă accesezi serviciul de live chat între orele 10.00 - 22.00 vei aștepta doar câteva minute cel mult.

PlayGG Reddit

O premieră pentru platformele de jocuri de noroc din România, PlayGG este disponibil și pe platforma Reddit.

Personalul din staff și moderatorii sunt aici pentru a te ajuta cu orice problemă legată de experiența pe PlayGG Casino/Poker.

Scrie comentarii la subiectele existente și vei găsi răspunsuri la cele mai multe întrebări ale tale. Moderatorii sunt acolo pentru a te ajuta non-stop. Sunt destule subiecte legate de platforma de Poker.

Întrebări frecvente despre PlayGG România

Pe pagina de Ajutor din meniul principal vei găsi aici o rubrică de FAQ (întrebări adresate frecvent).

Sunt explicate principalele nelămuriri ale jucătorilor și soluțiile/răspunsurile la acestea.

Este foarte posibil ca, accesând meniul de căutări frecvente să găsești foarte ușor exact problema pe care o întâmpini tu și posibila soluție la aceasta.

Totuși, dacă nu ai găsit un subiect deschis pe tema care te interesează, ai acolo în partea de sus a ecranului o fereastră de căutare.

Pur și simplu scrie câteva criterii de căutare (exemplu - nu îmi pot accesa contul) și apoi îți vor fi afișate posibile rezolvări.

Experiența personală cu echipa de suport PlayGG România

Am avut o primă problemă legată de validarea contului, pur și simplu am încărcat inițial o copie a actului de identitate, apoi mi s-a cerut o factură de utilități pe care am încărcat-o.

Cu toate acestea, au trecut aproape 48 de ore și statusul solicitării mele de validare cont PlayGG era încă în așteptare.

M-am decis să contactez staff-ul de suport PlayGG prin intermediul serviciului de live chat și cred că am făcut cea mai bună alegere.

În mai puțin de 2 minute am fost preluat de un agent, i-am explicat tot procesul și m-a rugat să aștept câteva minute.

După o scurtă așteptare mi-a confirmat faptul că am contul verificat și acum mă pot bucura pe deplin de toate funcțiile platformei PlayGG Casino.

Concomitent trimisesem un email la adresa [email protected] (adresă doar pentru casierie, însă eu nu știam asta atunci).

În general, timpii de răspuns pentru întrebări sunt foarte scurți iar agenții de la relații clienți sunt profesioniști, astfel că ar trebui să ai orice problemă rezolvată într-un termen optim.

Personal îți recomand să optezi pentru serviciul de live chat.